Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 18 Februari 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Super Kilat ("Penyedia Jasa", "kami") dan Anda ("Klien", "Anda") terkait layanan pembuatan website dan layanan digital lainnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

  • "Layanan" mencakup pembuatan website, desain web, pengembangan web, SEO, pemeliharaan website, dan layanan digital terkait
  • "Proyek" adalah pekerjaan spesifik yang disepakati dalam proposal/kontrak kerja
  • "Deliverables" adalah hasil kerja yang diserahkan kepada Klien
  • "Konten" mencakup teks, gambar, video, logo, dan materi lain yang disediakan oleh Klien atau dibuat oleh Penyedia Jasa

2. Lingkup Layanan

a. Proposal & Persetujuan

  • Setiap proyek dimulai dengan konsultasi dan penawaran tertulis (proposal)
  • Proposal mencakup: scope of work, timeline, biaya, dan ketentuan pembayaran
  • Proyek dimulai setelah proposal disetujui dan down payment diterima

b. Scope of Work

  • Kami akan mengerjakan sesuai dengan scope yang tertera dalam proposal
  • Permintaan di luar scope akan dianggap sebagai tambahan (change request) dan dikenakan biaya tambahan setelah persetujuan Klien
  • Perubahan scope yang signifikan dapat memengaruhi timeline dan biaya proyek

3. Pembayaran

a. Struktur Pembayaran

Kecuali disepakati lain, pembayaran mengikuti struktur berikut:

  • Down Payment (DP): 50% dari total biaya, dibayarkan sebelum proyek dimulai
  • Pelunasan: 50% sisanya dibayarkan sebelum website diluncurkan (go-live)

Untuk proyek besar, pembayaran dapat dibagi menjadi 3 tahap (akan dijelaskan dalam proposal).

b. Metode Pembayaran

  • Transfer bank ke rekening yang tertera dalam invoice resmi
  • Invoice dikirimkan melalui email dengan detail pembayaran dan tenggat waktu

c. Keterlambatan Pembayaran

  • Pembayaran jatuh tempo 7 hari kalender setelah invoice diterbitkan
  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan proyek
  • Akses ke website/server dapat ditangguhkan jika pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari

4. Timeline & Proses Pengerjaan

a. Timeline

  • Timeline proyek disepakati dalam proposal dan dimulai setelah DP diterima DAN seluruh materi/konten dari Klien telah diterima
  • Keterlambatan penyerahan materi dari Klien akan memperpanjang timeline secara proporsional
  • Kami berkomitmen menyelesaikan proyek sesuai timeline yang disepakati

b. Review & Feedback

  • Klien akan menerima preview/staging untuk review di setiap milestone
  • Klien diharapkan memberikan feedback dalam waktu 5 hari kerja
  • Tidak adanya feedback dalam 10 hari kerja dianggap sebagai persetujuan

5. Revisi

a. Revisi yang Termasuk

  • Setiap proyek termasuk 3 (tiga) putaran revisi tanpa biaya tambahan
  • Revisi mencakup perubahan minor: warna, teks, tata letak, ukuran font, dan elemen visual lainnya

b. Revisi Tambahan

  • Revisi di luar kuota akan dikenakan biaya tambahan yang dikomunikasikan terlebih dahulu
  • Perubahan konsep/desain secara menyeluruh dianggap sebagai proyek baru

c. Yang Tidak Termasuk Revisi

  • Perubahan scope of work
  • Penambahan halaman atau fitur baru
  • Perubahan teknologi atau platform
  • Pembuatan konten baru (teks, foto, video)

6. Kepemilikan & Hak Cipta

a. Kepemilikan Klien

Setelah pembayaran lunas, Klien memiliki hak atas:

  • Desain website final
  • Konten yang dibuat khusus untuk proyek
  • Akses penuh ke hosting, domain, dan CMS
  • Source code website (khusus paket custom)

b. Hak yang Dipertahankan Penyedia Jasa

  • Hak untuk menampilkan proyek dalam portfolio (kecuali diminta kerahasiaan secara tertulis)
  • Tool, framework, template, dan komponen reusable yang dikembangkan sebelum atau selama proyek
  • Hak cipta atas kode sumber generik yang bukan bersifat custom untuk Klien

c. Konten Pihak Ketiga

  • Gambar stock, font, plugin, atau komponen dari pihak ketiga tunduk pada lisensi masing-masing
  • Klien bertanggung jawab memastikan materi yang diserahkan tidak melanggar hak cipta pihak lain

7. Garansi & Support

a. Garansi

  • Kami memberikan garansi 30 hari setelah website go-live untuk perbaikan bug dan error teknis
  • Garansi mencakup: broken links, error tampilan, dan masalah fungsional yang terkait langsung dengan pengerjaan kami
  • Garansi tidak mencakup: kerusakan akibat modifikasi oleh pihak lain, serangan hacker, atau force majeure

b. Maintenance (Opsional)

  • Layanan maintenance bulanan tersedia dengan biaya terpisah
  • Mencakup: update keamanan, backup berkala, monitoring uptime, dan dukungan teknis
  • Detail dan biaya maintenance akan dijelaskan dalam perjanjian terpisah

8. Hosting & Domain

  • Kami dapat merekomendasikan penyedia hosting dan registrar domain, tetapi keputusan akhir ada pada Klien
  • Biaya hosting dan domain merupakan tanggung jawab Klien dan tidak termasuk dalam biaya pembuatan website (kecuali disebutkan dalam proposal)
  • Kredensial hosting dan domain adalah milik Klien dan akan diserahkan sepenuhnya

9. Pembatalan & Pengembalian Dana

Silakan merujuk ke halaman Kebijakan Refund kami untuk informasi lengkap tentang prosedur pembatalan dan pengembalian dana.

10. Batasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami
  • Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk proyek terkait
  • Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu (peningkatan penjualan, ranking Google, dll.) karena hal ini bergantung pada banyak faktor di luar kendali kami
  • Klien bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas konten yang ditampilkan di website mereka

11. Kerahasiaan

  • Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis sensitif yang dipertukarkan selama proyek
  • Kewajiban kerahasiaan berlaku selama 2 (dua) tahun setelah proyek selesai
  • Perjanjian kerahasiaan (NDA) tambahan dapat dibuat jika diperlukan

12. Force Majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, perang, kebijakan pemerintah, gangguan internet massal, atau kegagalan penyedia layanan pihak ketiga.

13. Penyelesaian Sengketa

  • Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
  • Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui mediasi atau arbitrase sesuai hukum Republik Indonesia
  • Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia

14. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan di Situs. Perubahan berlaku untuk proyek baru setelah tanggal perubahan dipublikasikan. Proyek yang sudah berjalan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat proposal disetujui.

15. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini: