Engagement (Keterikatan Interaksi) adalah metrik pemasaran yang mengukur tingkat partisipasi, keaktifan, dan emosi pengguna saat berinteraksi dengan materi konten, website, atau saluran komunikasi bisnis Anda—misalnya dalam bentuk klik tombol, balasan chat, pengunduhan file, atau durasi membaca halaman.
Tingkat Engagement yang tinggi menunjukkan bahwa pesan pemasaran bisnis Anda berhasil menarik perhatian dan disukai oleh target calon pembeli (Target Audience).
Indikator Engagement dalam Bisnis Digital
- Website: Durasi waktu membaca di halaman (Dwell Time) dan rendahnya persentase pengunjung yang kabur (Bounce Rate).
- Saluran Percakapan WhatsApp: Balasan cepat pengguna pada pilihan tombol Rich Messaging dan kelancaran obrolan dengan WhatsApp Agentic AI.
- Pencarian Google: Angka persentase klik hasil pencarian (CTR).
Ringkasan
Engagement adalah cerminan seberapa kuat daya tarik pesan bisnis Anda di mata audiens. Bersama Super Kilat, sajikan konten dan pengalaman interaksi yang memikat untuk mempererat keterikatan pelanggan Anda.